1.Vertragsgegenstand und Abschluss

1.1.           Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Konsumenten und Konsumentinnen, im Folgenden Kunden genannt, von Waren und Dienstleistungen im Internet, die das Online-Zahlungssystem vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft anwenden.

1.2.           Mit dem Online-Zahlungssystem vom ds’Lädäli können die Kunden Waren und Dienstleistungen, im Folgenden kurz Waren genannt, bezahlen, die von Unternehmen, nachher als Anbieter bezeichnet, im Internet und anderen elektronischen Plattformen angeboten werden. Dabei stellt ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft das Online-Zahlungssystem einschliesslich der notwendigen Software zur Verfügung.

1.3.           Die Nutzung des Online-Zahlungssystems von ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft ist aus steuerrechtlichen Gründen nur für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz möglich.

1.4.           Dieser Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunden die für die Registrierung notwendigen Schritte vorgenommen hat und die Registrierung ihm per Mail von ihm bestätigt wurde. 

2.Nutzung des Online-Zahlungssystems 

2.1.           Die Kunden können die bei den Anbietern bezogenen Waren über das Online-Zahlungssystem vom ds’Lädäli mit Kreditkarte bezahlen. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft behält sich vor, weitere Zahlungsmöglichkeiten einzuführen.

2.2.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft stellt dem Kunden die bezogenen Waren inklusive Mehrwertsteuer via Kreditkarte in Rechnung.

2.3.           Um Zugang zum Online-Zahlungssystem vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft zu bekommen, muss sich der Kunde einmalig beim ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft registrieren. Der Kunde hat dabei folgende Angaben zu machen:

-         die vollständige Wohnadresse 

-         Telefonnummer

-         E-Mail-Adresse

-         das gewünschte Zahlungsmittel

-         ein Passwort und eine Sicherheitsabfrage mit Antwort.

2.4.           Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde umgehend eine Bestätigung per Mail.

2.5.           Bei minderjährigen Kunden verlangt ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft eine Bestätigung der Eltern, dass sie die Erlaubnis zum Abschluss dieses Vertrages geben. 

2.6.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von der Nutzung des Online-Zahlungssystems auszuschliessen.

2.7.           Auf den Internetseiten des Anbieters wird der Zahlungsvorgang für das gewünschte Angebot ausgelöst, indem der Kunde den Kauf-Button anklickt. Der Kunde muss sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren. Nach abgeschlossenem Zahlungsvorgang wird der Betrag der Kreditkarte des Kunden belastet. 

2.8.           Zugriffe des Kunden und des Anbieters werden vom Online-Zahlungssystem gespeichert. So wird Kunden und Anbietern jederzeit eine vollständige Kostenkontrolle ermöglicht. Vorgenommene Zahlungen kann der Kunde unter www.dslädäli.ch jederzeit einsehen. Der Kunde erhält für jede durchgeführte Zahlung ein Bestätigungs-E-Mail zugeschickt.

2.9.           Mit dem Online-Zahlungssystem vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft kann der Kunde keine Angebote in Fremdwährungen beziehen.

2.10.        Die Registrierung ist für den Kunden kostenlos.

2.11.        Die Anwendung des Systems zur Zahlung von Rechnungen ist für die Kunden kostenlos. 

3.Reklamationen gegenüber den Anbietern

3.1.           In Bezug auf die mit dem Online-Zahlungssystems vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft bezahlten Kauf- oder Dienstleistungsverträge ist ausschliesslich der Anbieter Vertragspartner des Kunden. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft übernimmt keinerlei Gewährleistung und Haftung für die Waren und Dienstleistungen des Anbieters. 

3.2.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft übernimmt keine Interessenvertretung für den Kunden gegenüber dem Anbieter in Bezug auf Kauf- oder Dienstleistungsverträge mit den Anbietern. 

3.3.           Die Kunden haben Reklamationen betreffend Angebot oder Erfüllung der Leistung des Anbieters direkt an diesen zu richten. Richtet der Kunde die Reklamation an ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft, wird diese mit Angabe der Kundendaten an den betreffenden Anbieter weitergeleitet. Für die Rückzahlung des Kaufpreises ist nur der Anbieter zuständig. 

4.Pflichten des Kunden

4.1.           Der Kunde sorgt auf eigenen Kosten für die notwendigen Voraussetzungen für den Zugang zum Internet, allenfalls anderen Plattformen. 

4.2.           Benutzername und Passwort dürfen nur vom registrierten Kunden benutzt werden. Dieser ist in eigenem Interesse verpflichtet, diese geheim zu halten. Der Kunde hat das Passwort sorgfältig aufzubewahren, so dass unberechtigte Drittpersonen keinen Zugang haben. Der Kunde kann das Passwort jederzeit ändern, aber er hat ein neues Passwort zu wählen, das nicht leicht zu ermitteln ist, z.B. keine Geburtsdaten und Namen von Familienmitgliedern. 

4.3.           Bei Verlust von Benutzernamen und Passwort oder bei Verdacht auf unbefugtem Zugriff oder Missbrauch hat der Kunde so rasch wie möglich den Kundendienst zu informieren und, wenn möglich, das Passwort zu ändern. 

4.4.           Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Online-Zahlungssystems vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft sämtliche Zahlungsvorgänge ausführt, die durch Eingabe des richtigen Benutzernamens und des richtigen Passwortes ausgelöst werden.

4.5.           Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts seines Passwortes sowie das Risiko des unberechtigten Leistungsbezugs mittels des Online-Zahlungssystems vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft durch Drittpersonen. 

4.6.           Dem Kunden ist es verboten, das Online-Zahlungssystems vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft rechtsmissbräuchlich zu nutzen und die Gesetze und/oder die Rechte Dritter zu verletzen. 

4.6.1.    Bestehen begründete Indizien für eine unautorisierte oder missbräuchliche Nutzung des Online-Zahlungssystems vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft, kann ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft den Systemzugang des Kunden ohne Ankündigung vorübergehend unterbrechen, bis die Sicherheit wiederhergestellt ist.

4.6.2.   Bei Pflichtverletzungen der Vertragspartner gemäss Ziffer 3.1 bis 3.7 hat 
ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft das Recht, dem Kunden den Internetzugang sofort zu sperren. Allfällige vorausbezahlte Beträge werden in einem solchen Fall nicht zurückerstattet. Der Kunde haftet für sämtlichen Aufwand und Schäden, die auf die Verletzung der Verpflichtungen zurückzuführen sind.

1. Gewährleistung und Haftung

5.1.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft garantiert sorgfältige Ausführung seiner Leistungen und verpflichtet sich, diese nach dem aktuellen technischen Standard auszuführen. 

5.2.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft haftet nicht, wenn die Anbieter Zahlungen durch das Online-Zahlungssystem der ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft vertragswidrig ablehnen. 

5.3.           Die Haftung vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft ist beschränkt auf Schäden, die auf vorsätzliche Vertragsverletzungen oder grobe Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeitenden zurückzuführen sind. 

5.4.           Die Kunden sind sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, so dass ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft nicht für einen ununterbrochenen Betrieb des Online-Zahlungssystems einsteht. 

5.5.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft führt geplante Systemunterbrüche, z.B. Wartungsintervalle, wenn möglich zu Randzeiten durch. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft ist berechtigt, den Betrieb des Online-Zahlungssystems zu unterbrechen, wenn dies aus wichtigen Gründen notwendig ist, z.B. bei Störungen oder Gefahr von Missbrauch. Wenn möglich, werden Informationen über Unterbrechungen auf der Webseite vorab bekannt gegeben. 

5.6.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft haftet nicht für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste sowie für Schäden als Folge von Betriebsunterbrüchen, es sei denn, diese würden durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht seitens ihrer Mitarbeitenden verursacht. 

5.7.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Anbietern oder Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist. 

5.8.           Weiter haftet ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens der Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel der Anbieter oder der Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Vertragspartners oder dessen Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer, usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

5.9.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft informiert die Vertragspartner und deren Kunden auf seiner Website über Datenschutz- und andere Risiken sowie Sicherheitsvorkehrungen, die sie zu beachten haben. 

5.10.        Wenn die Kunden Fehlleistungen vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft feststellen, sollen sie diese rasch wie möglich der Kundenberatung melden. 

5.11.        ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft bietet den Kunden während den Geschäftsöffnungszeiten einen Gratissupport über die Telefon-Nummer 077 486 55 49 oder per E-Mail laedaelipost@gmx.ch an. Für umfangreichere Supports, die über die Beratung(en) hinausgehen, wird ein Stundenhonorar von CHF 180 .– berechnet. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft stellt dafür eine Rechnung, die innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen ist. 

6.Umgang mit Daten

6.1.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft garantiert ausdrücklich die Einhaltung der Vorschriften über den Datenschutz. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihr gehören und auf die sie Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen.

6.2.           Der Kunde ermächtigt ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft, sämtliche von im Zusammenhang mit diesem Vertrag als notwendig betrachteten Auskünfte über Kunden bei Dritten einzuholen. 

6.3.           Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft Daten, die für die Vertragserfüllung notwendig sind, 

-       registriert und im Rahmen der gesetzlichen Archivierungspflichten aufbewahrt 

-       an Dritte weitergibt, die an der Erfüllung des Vertragsverhältnisses beteiligt sind, insbesondere der Kreditkarteninstitution oder an die Telefongesellschaft des Kunden sowie an die Niederlassungen und assoziierten Partner vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft.

-       ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft verpflichtet sich, die Daten über die Kunden nicht zu vertragsfremden Zwecken an Dritte weiterzugeben. 

7.Immaterialgüterrecht

7.1.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft behält sämtliche im Zusammenhang mit dem Online-Zahlungssystem stehenden Urheberrechte sowie sonstige gewerbliche Schutzrechte.

7.2.           Der Kunde kann keine Leistungen vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft auf Dritte übertragen. 

8.Beendigung des Vertrages 

8.1.           Der Vertrag kann vom Kunden oder vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten auf das Ende jeden Monats gekündigt werden.

8.2.           Verstösst der Kunde gegen seine in diesem Vertrag festgelegten Verpflichtungen, ist ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft berechtigt, die Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen oder den Vertrag fristlos zu kündigen. ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft kann in diesem Fall Schadenersatz verlangen. 

8.3.           Wenn eine Partei den Vertrag ohne Verschulden der anderen auflöst, hat ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft das Recht auf Vergütung für die bereits erbrachten Leistungen. 

8.4.           Wenn eine Partei den Vertrag ohne Verschulden der anderen auflöst und ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft hat noch keine Leistungen erbracht, hat der Kunde das Recht, eine allfällige Vorauszahlung zurückzuverlangen. 

8.5.           Wenn ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft den Vertrag auflöst, weil der Kunde seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat, kann sie Honorar für die bereits erbrachten Leistungen verlangen. Zusätzlich hat sie das Recht auf Schadenersatz. 

8.6.           Löst der Kunde wegen Verschulden der ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft den Vertrag auf, muss dieser allfällige Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen zurückerstatten.

9.Vertragsänderungen

9.1.           Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sind nur wirksam, soweit sie schriftlich vereinbart werden. 

9.2.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft behält sich vor, die Preise sowie die AGB zu ändern. Die Änderungen werden rechtzeitig auf der Webseite bekannt gegeben und können ausgedruckt werden. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, mit einer Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung diesen Vertrag zu kündigen. Unterlässt er das, gilt das als Einverständnis, den Vertrag unter den neuen Bedingungen weiterzuführen. 

9.3.           ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft behält sich das Recht vor, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber den Kunden ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, die bisher noch nicht Niederlassungen oder assoziierte Unternehmen sind.

9.4.           Sollte ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft den Service einstellen, verpflichtet sie sich, dies den Kunden so früh wie möglich mitzuteilen. Dann haben diese das Recht, sofort den Vertrag aufzulösen.

10.Schlussbestimmungen

10.1.        Auf diesen Vertrag wird Schweizer Recht, namentlich die Bestimmungen des OR angewendet. Sollte der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, gilt das Recht des betreffenden Staates (Art. 120 IPRG).

10.2.        Sollten bestimmte Punkte nicht geregelt oder einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die ungeregelten oder unwirksamen Punkte sind durch eine Vereinbarung zu ersetzen, die dem Recht entspricht und dem Willen beider Parteien möglichst nahe kommt. 

10.3.        Für Klagen vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft ist das Gericht am Wohnsitz der beklagten Partei zuständig. 

10.4.        Für Kunden im Ausland gilt folgende Gerichtsstandsregelung:
(Art. 13 und 14 Lugano-Übereinkommen):

10.5.        Die Klage des Kunden gegen ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft kann entweder bei den Gerichten am Sitz vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft eingereicht werden, oder bei den Gerichten im Wohnsitzstaat des Kunden.

10.6.        Eine Klage vom ds’Lädäli Beckenried – BIO-Fachgeschäft gegen den Kunden wird bei Gerichten im Wohnsitzstaat des Kunden erhoben.